软件介绍/功能
国信电话客服系统官方版是一款操作简单，界面简洁的电话客服软件，国信电话客服系统官方版使用传统的固定电话或者移动电话GSM卡作为外线内部分机可按需扩容。 系统易于安装，设置，分机易于管理，电脑坐席软件使用方便快捷。
软件特色
1、IVR交互式语音应答(语音菜单自定义 文本转语音)
2、来电智能路由(分时段定制来电处理流程)
3、主叫智能识别来电直呼(免语音导航直达分机)
4、多企业多部门接入(独立导航，独立核算，领导分机优先呼出设置)
5、VoIP分布式终端(全球部署 免费通话)
6、自动播报工号(提升公司形象)
7、电话评分(满意度评价，电话打分)
8、网络电话对接(全国任打 0.08元/分钟)
9、自动添加长途IP前缀(强制节省长途通讯费)
10、来电排队,分组同振/顺振(合理分配任务)
11、来电代答(本机拨打“6#”)
12、分机无应答转手机
13、分机随身带(全国漫游 免费接打)
14、热线功能(提机免拨号 直达前台总机)
15、分机权限管理
16、来电转话(盲转/显转)
17、通话录音(解决纠纷的依据)
18、语音邮箱(不漏接任何来电)
19、无纸传真(环保 节能 省时省事省纸)
20、话务助手
20.1、来电弹屏(客户资料未接先知)
20.2、客户资料管理(客户资料导入维护和共享)
20.3、呼叫日志
20.4、IM即时消息(文字/语音)
20.6、服务评价统计查询(提升服务质量)
20.7、待办事宜
20.8、语音邮箱
21、二次开发接口
历史版本
- 国信电话客服系统3.3.23 正式版 简体中文 win7或更高版本 2019-07-05
