「ManageEngine ServiceDesk Plus下载安装」2024电脑最新版-ManageEngine ServiceDesk Plus官方免费下载安装

软件介绍/功能

ManageEngine ServiceDesk Plus官方版是一款十分好用的IT服务管理工具。每个ITSM服务台供应商的“价值分数”。详细分析每个ITSM服务台产品的总体拥有成本。领先的ITSM服务台软件功能明智的评估。

ManageEngine ServiceDesk Plus可以让IT团队从日常消防转变为提供卓越的客户服务。它在处理IT问题时提供了出色的可见性和集中控制，以确保企业不会遭受停机。10年来，它一直在为数百万IT人员，最终用户和利益相关者提供微笑。

1.事件管理

减少中断，提高代理生产率，满足SLA以及管理IT故障单的整个生命周期。自动化票务工作流程，让您的IT技术人员专注于其他重要任务。

2.服务目录

向最终用户展示您可用的IT服务，并为您的IT提供新的面貌。使用自定义服务级别协议(SLA)和多阶段批准创建和发布服务目录。

3.问题管理

分类，分析和关闭问题。分析根本原因并减少重复事件，以提高IT服务台的工作效率。

4.变更管理

使用自动化工作流程简化规划，批准和实施。消除未经授权和失败的更改。

5.CMDB

跟踪和管理所有配置项并映射它们的关系和依赖关系。直观地分析变更和中断对知情决策的影响。

6.IT项目管理

创建项目，管理资源和跟踪进度。将IT项目与请求和更改集成在一起，以微调整体IT服务交付。

版本属性语言系统版本更新时间操作