软件介绍/功能
网易七鱼云客服官方PC版，七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件，致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。
软件特色
多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本
客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进
数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题
安装步骤
1.双击在本站下载网易七鱼客户端安装包，点击一键安装
2.等待安装完成即可使用
历史版本
- 网易七鱼2.7.0 正式版 简体中文 win7或更高版本 2024-09-26
- 网易七鱼2.5.1 正式版 简体中文 win7或更高版本 2024-08-30
- 网易七鱼2.4.11 正式版 简体中文 win7或更高版本 2024-06-03
- 网易七鱼2.4.10 正式版 简体中文 win7或更高版本 2024-01-09
- 网易七鱼2.4.9 正式版 简体中文 win7或更高版本 2023-12-14
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