听见字幕

　　1、字幕制作的转写速率大概是多少?

　　1小时的文件约10min可以完成转写。用户可以在提交订单前，勾选“短信通知”，填写自己手机号码。客户端在转写完成

　　后的发送短信通知用户完成转写。

　　2、字幕制作是否支持在线编辑?

　　用户在“我的订单”中点击“查看结果”，可以在界面左侧对字幕内容进行编辑与字幕时码的调整。编辑完成后可在界面右上角进行导出操

　　作。退出时可以对编辑内容进行保存，下次可直接查看已保存的字幕内容。

　　3、字幕样式能否调整?

　　字幕样式支持调整字体、大小、间距、颜色、描边、阴影、加粗等。

　　4、上传过程异常怎么办?

　　导入转写字幕或者文稿过程中，如果发现上传失败，请查看网络是否中断或存在过中断情况。

　　5、导入音频失败或音频转写失败?

　　请按照系统提示检查音频大小、格式、数量问题。目前系统只支持单声道格式音频，如音频格式为双声道，可能会出现转写失败或只转写

　　一半的情况，可使用格式工厂等音频处理工具进行格式转换。

　　6、支付成功，订单处理失败怎么办?

　　通过讯飞听见官网，联系在线客服，进行转写失败分析，由客服协助订单重新处理。

　　7、转写的内容不符合自己预期，可以退款吗?

　　已经完成的订单原则上不允许退款，由于用户误操作(如上传中文视频，转写语种选择英文)，需用户自己承担;如遇系统原因可通过讯飞听见官网联系在线客服。

　　8、怎样绑定制作时长卡?

　　进入卡券中心，点击绑定充值卡，输出卡号及密码，点击确认绑定，绑定成功后，充值卡即可抵扣制作时长。

　　9、机器切分时间轴有不准确的地方，怎样调整字幕断句?

　　进入已经转写完成的字幕订单，通过左侧字幕文字，鼠标定位到要切分的地方，点击Enter键即可实现一条字幕拆分为两条，鼠标定位到要合并的文本前方，点击Backspace键即可实现两条字幕的合并。

　　10、字幕时间码匹配是什么功能?

　　当已经有了视频对应的字幕文本时，可通过“字幕时间码匹配”进行时间码自动切分，将原视频及对应的字幕文本一起导入系统，可进行时间轴快速匹配，需要注意的是，字幕文本需要按照规范进行上传，文本规范在上传按钮右侧展示。